Regulamin, dostawa i prywatność

Dostawa i zwroty w skrócie

To krótkie podsumowanie najważniejszych zasad. Pełne, wiążące postanowienia znajdują się w Regulaminie poniżej.

• Realizacja: każdy produkt powstaje ręcznie. Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 3–30 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Dostawa: kurierem, wyłącznie na terenie Polski, zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od nadania. Koszt dostawy: 15,00 zł — widzisz go w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• Płatność: online, od razu po złożeniu zamówienia — szybkim przelewem (pay-by-link) lub BLIK-iem; płatności obsługuje Autopay S.A.przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
• Zwrot: masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (§7 Regulaminu). Wyjątkiem są produkty wykonane na Twoje indywidualne zamówienie.
• Adres do zwrotów i reklamacji: Katarzyna Dinkelberg, Moniuszki 72, 95-200 Pabianice.
• Kontakt: kontakt@charlotte-atelier.pl, tel. +48 783 934 910.

Regulamin sklepu internetowego Charlotte Atelier Polska

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym charlotte-atelier.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (jest zarazem regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§1. Definicje

1. Sprzedawca — Katarzyna Dinkelberg, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Charlotte Atelier Polska; pełne dane w §2.
2. Sklep — sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://charlotte-atelier.pl.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa Zamówienie w Sklepie lub korzysta z Usług elektronicznych.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej w zakresie prawa odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
6. Produkt — rzecz ruchoma (towar) oferowana w Sklepie: ręcznie wykonane wyroby dziewiarskie i szydełkowe, w szczególności swetry, szale, chusty, czapki, rękawiczki i akcesoria.
7. Produkt na zamówienie — Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. w wybranym przez niego kolorze, rozmiarze lub wzorze) uzgodnionej ze Sprzedawcą.
8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Usługi elektroniczne — usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, opisane w §3.
11. Operator płatności — Autopay S.A., o której mowa w §5.
12. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2. Sprzedawca i postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym Sklep jest:
   Katarzyna Dinkelberg
   adres: Moniuszki 72, 95-200 Pabianice
   e-mail: kontakt@charlotte-atelier.pl
   telefon: +48 783 934 910
2. Sprzedawca jest osobą fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Działalność ta nie podlega wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dlatego Sprzedawca nie posiada numerów NIP ani REGON.
3. Zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta Sprzedawca ma wobec Konsumentów takie same obowiązki jak przedsiębiorca. Konsumentowi przysługują w Sklepie wszystkie prawa wynikające z tej ustawy, w tym prawo odstąpienia od umowy i uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.
4. Adres Sprzedawcy wskazany w ust. 1 jest jednocześnie adresem do korespondencji, zwrotów i reklamacji.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą e-mailem, telefonicznie (opłata jak za zwykłe połączenie według taryfy operatora Klienta), listownie lub przez formularz kontaktowy w Sklepie.
6. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klientami mogą być zarówno Konsumenci, jak i przedsiębiorcy.
7. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem charlotte-atelier.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
   1. przeglądanie treści Sklepu i katalogu Produktów,
   2. koszyk i formularz Zamówienia,
   3. formularz kontaktowy.
2. Sklep nie prowadzi kont Klientów ani newslettera. Zakupy nie wymagają rejestracji.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Koszyk jest zapisywany w pamięci przeglądarki Klienta.
4. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i jest zawarta na czas oznaczony: do opuszczenia Sklepu, złożenia Zamówienia albo wysłania wiadomości przez formularz kontaktowy. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi bez podania przyczyny i bez kosztów.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzu kontaktowym i w uwagach do Zamówienia.
6. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem lub listownie na dane Sprzedawcy z §2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu na czas niezbędnych prac technicznych. Nie wpływa to na Zamówienia już złożone.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach w Sklepie, w tym ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, w następujących krokach:
   1. Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka,
   2. w koszyku sprawdza Produkty, ich ilość, ceny, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty; może wpisać kod rabatowy,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy,
   4. zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności i potwierdza ich akceptację, zaznaczając pole wyboru (checkbox) — bez tego złożenie Zamówienia nie jest możliwe,
   5. składa Zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”,
   6. dokonuje płatności w sposób opisany w §5.
3. Do chwili kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient może samodzielnie zmieniać zawartość koszyka i wprowadzone dane.
4. Po złożeniu Zamówienia Sklep wyświetla jego numer i podsumowanie, a Sprzedawca przesyła potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia Zamówienia.
5. Potwierdzenie Zamówienia przesłane e-mailem, wraz z Regulaminem dostępnym w Sklepie w wersji do pobrania, stanowi utrwalenie i potwierdzenie treści zawartej umowy na trwałym nośniku.
6. Jeżeli przy Produkcie podano liczbę sztuk dostępnych od ręki, można zamówić najwyżej tyle sztuk. Produkty oznaczone jako „Brak na stanie” nie są dostępne w sprzedaży. Produkty oznaczone jako „Robione na zamówienie” Sprzedawca wykonuje po złożeniu Zamówienia, w czasie realizacji wskazanym w §6.
7. Produkt na zamówienie Klient zamawia po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą (e-mailem lub przez formularz kontaktowy) specyfikacji, ceny i terminu wykonania. Sprzedawca potwierdza te ustalenia e-mailem przed zawarciem umowy.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — całkowitymi i ostatecznymi. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT (korzysta ze zwolnienia podmiotowego na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług).
2. Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy. Jest on podawany w koszyku przed złożeniem Zamówienia, a łączna kwota do zapłaty jest widoczna w podsumowaniu.
3. Klienta wiąże cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
4. W przypadku obniżki ceny Sklep podaje obok ceny obniżonej także najniższą cenę Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Płatność odbywa się online, bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Dostępne metody płatności:
   1. szybkie przelewy internetowe (pay-by-link),
   2. BLIK.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów i BLIK jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561.
7. Płatność odbywa się przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
8. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za wybór metody płatności.
9. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
10. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż rachunkiem. Na żądanie Klienta wystawia i przekazuje mu dokument sprzedaży (rachunek) — w formie elektronicznej na adres e-mail albo w formie papierowej wraz z przesyłką.

§6. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Każdy Produkt jest wykonywany ręcznie. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie Produktu i nadanie przesyłki) wynosi od 3 do 30 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
2. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zwykle od 1 do 3 Dni roboczych od nadania przesyłki. Łączny czas od zaksięgowania płatności do doręczenia nie przekracza 33 Dni roboczych.
3. Termin wykonania Produktu na zamówienie Sprzedawca uzgadnia z Klientem indywidualnie przed zawarciem umowy.
4. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przesyłką kurierską, na adres podany przez Klienta w Zamówieniu.
5. Koszt dostawy wynosi 15,00 zł za Zamówienie, chyba że w koszyku wskazano inną kwotę (np. po zastosowaniu kodu rabatowego na darmową dostawę).
6. Z chwilą wydania Produktu Konsumentowi przechodzi na niego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i — w razie uszkodzeń — spisanie protokołu z kurierem; nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
7. Produkty są rękodziełem: drobne różnice w wymiarach, splocie lub odcieniu przędzy względem zdjęć wynikają z ręcznego wykonania oraz ustawień ekranu Klienta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 6.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, a gdy Zamówienie dostarczane jest partiami — w posiadanie ostatniego Produktu.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   1. e-mailem na adres kontakt@charlotte-atelier.pl, albo
   2. listownie na adres: Katarzyna Dinkelberg, Moniuszki 72, 95-200 Pabianice.
   Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego pod Regulaminem, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
4. Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Katarzyna Dinkelberg, Moniuszki 72, 95-200 Pabianice. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (tak, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym).
8. Wyjątek. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktu na zamówienie, czyli rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem umowy. Wyjątek nie dotyczy gotowych Produktów z katalogu Sklepu.

§8. Reklamacje — zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności (art. 43c Ustawy o prawach konsumenta).
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy dotyczy wyłącznie niezgodności istniejących w chwili dostarczenia. Brakiem zgodności z umową nie są w szczególności:
   1. naturalne zużycie Produktu wynikające z jego używania (np. mechacenie, rozciągnięcie lub spilśnienie dzianiny),
   2. uszkodzenia powstałe po dostarczeniu, w tym zaciągnięcia, przetarcia, rozdarcia i zabrudzenia,
   3. skutki prania, suszenia lub przechowywania niezgodnego z zaleceniami podanymi w opisie Produktu,
   4. cechy rękodzieła, o których mowa w §6 ust. 7 (drobne różnice w wymiarach, splocie i odcieniu przędzy).
4. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem: kontakt@charlotte-atelier.pl,
   2. listownie: Katarzyna Dinkelberg, Moniuszki 72, 95-200 Pabianice.
5. W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis niezgodności i datę jej stwierdzenia (pomocne są zdjęcia), żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Są to zalecenia — brak którejś z informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
6. Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania — e-mailem lub w inny sposób wskazany przez Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Reklamowany Produkt Klient odsyła na adres: Katarzyna Dinkelberg, Moniuszki 72, 95-200 Pabianice. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki w obie strony, ponosi Sprzedawca.
10. W razie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta, takim samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Produkty.

§9. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia opisane w §7 i §8 na takich samych zasadach jak Konsumentowi.
2. Wobec pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami (kupujących w związku z działalnością o charakterze zawodowym) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego. Klientom tym nie przysługuje również prawo odstąpienia od umowy opisane w §7.

§10. Opinie o Produktach

1. Sklep nie udostępnia Klientom możliwości samodzielnego dodawania opinii o Produktach ani o Sklepie.
2. Jeżeli Sprzedawca publikuje w Sklepie opinie, pochodzą one wyłącznie od osób, które kupiły Produkt u Sprzedawcy. Sprzedawca weryfikuje to przed publikacją na podstawie danych Zamówienia. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani nieprawdziwych.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur określają odrębne przepisy. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

§13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu oferty. Nowy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Regulamin obowiązuje od 13 października 2026 r.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Drukuj formularz

Polityka prywatności i plików cookies

Polityka opisuje, jak przetwarzane są dane osobowe osób korzystających ze sklepu charlotte-atelier.pl, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane w Regulaminie.

§1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: Katarzyna Dinkelberg, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Charlotte Atelier Polska, adres: Moniuszki 72, 95-200 Pabianice.
2. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się e-mailem: kontakt@charlotte-atelier.pl, telefonicznie: +48 783 934 910 lub listownie na adres Administratora.
3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

§2. Cele, zakres, podstawy prawne i okresy przetwarzania

Sklep nie prowadzi kont Klientów ani newslettera, dlatego dane nie są przetwarzane w tych celach. Sprzedawca nie wysyła informacji handlowych.

§3. Odbiorcy danych

1. Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy — dostawca hostingu, podmiot przetwarzający dane na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO). Serwer Sklepu znajduje się w Niemczech.
2. Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot — Operator płatności, odrębny administrator danych przetwarzanych w celu realizacji płatności. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności Autopay S.A.
3. Firma kurierska realizująca dostawę Zamówienia — otrzymuje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail odbiorcy; działa jako odrębny administrator w zakresie usług przewozowych.
4. Dostawca poczty elektronicznej obsługujący skrzynkę Sprzedawcy — podmiot przetwarzający, w zakresie korespondencji e-mail.
5. Organy publiczne — wyłącznie gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Sprzedawca nie korzysta z biura rachunkowego, narzędzi analitycznych ani marketingowych (takich jak Google Analytics czy Meta Pixel) i nie sprzedaje danych.

§4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Serwer Sklepu znajduje się w Niemczech, a Sprzedawca nie korzysta z narzędzi dostawców spoza EOG.

§5. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20) oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora (art. 21).
2. Aby skorzystać z tych praw, wystarczy skontaktować się z Administratorem (§1). Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
3. Każdej osobie przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

§6. Dobrowolność podania danych i profilowanie

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia lub uzyskania odpowiedzi na wiadomość. Bez nich Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia ani odpowiedzieć.
2. Dane nie są wykorzystywane do profilowania ani do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne (art. 22 RODO).

§7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

1. Sklep korzysta wyłącznie z rozwiązań niezbędnych do jego działania. Nie stosuje plików cookies analitycznych, reklamowych ani pochodzących od podmiotów trzecich, dlatego nie wyświetla banera zgody — zgodnie z art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej zgoda nie jest wymagana dla informacji niezbędnych do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.
2. Stosowane rozwiązania:

   Nazwa	Rodzaj	Cel	Okres
   charlotte_cart_v1	pamięć lokalna przeglądarki (localStorage)	zapamiętanie zawartości koszyka; dane pozostają na urządzeniu Klienta do chwili złożenia Zamówienia	do opróżnienia koszyka, złożenia Zamówienia lub wyczyszczenia danych przeglądarki
   atelier_maint	plik cookie własny, niezbędny	zapamiętanie dostępu do Sklepu po podaniu hasła w czasie przerwy technicznej; zapisywany tylko w takiej sytuacji	12 godzin

3. Klient może w każdej chwili usunąć pliki cookies i dane pamięci lokalnej w ustawieniach swojej przeglądarki. Usunięcie danych koszyka spowoduje jego opróżnienie.
4. Strona płatności Operatora płatności może stosować własne pliki cookies na zasadach opisanych przez Operatora.

§8. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana, w szczególności przy zmianie przepisów lub narzędzi używanych w Sklepie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Polityka obowiązuje od 13 października 2026 r.